購物須知

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🔸購買注意事項

購買前請先詳閱購物說明、商品描述及價格,如果有不清楚的地方,請先利用『客服電話』詢問客服人員,買家一但訂購之後,不接受買錯或不符期待等理由退貨哦!

若發現問題商品請三日內聯絡客服

有任何疑問或發現問題商品請三日內利用『客服電話』或Facebook聯絡我們,才能立即了解狀況並處理,超過三日恕不受理。

 

本產品投保新光產物萬1000責任險

※本產品為拋棄式口罩,請勿改裝或洗滌。

※本商品屬於個人衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期

🔸個人衛生

※本產品為拋棄式口罩,請勿改裝或洗滌。

※本商品屬於個人衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期

品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期

🔸售後服務
  1. 您收到商品有瑕疵,可以主張換貨或退貨。
  2. 請注意下列情形可能影響您的退貨權限:
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品(含紙箱包裝)有毀損、滅失或變更者。
  • 若已使用過商品或有以上情形,需視供貨商規定,可能向您酌收整新費。
  1. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
  2. 月池口罩系列產品為拋棄式口罩,請勿改裝或洗滌。
  • 本商品屬於個人衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期
  1. 退貨一切相關處理流程授權與我方全權處理
🔸付款說明

●  提供多種付款方式,讓您更方便付款

1  線上刷卡(內文下方有圖文說明)
2  線上ATM
3  ATM轉帳(請於3日內付款)
4  貨到付款
5 超商付款
6 Apple Pay
7 支付宝
8 微信支付

🔺🔺月池口罩提醒🔺🔺詐騙集團猖獗

請勿聽信不明來電或電話指示操作提款機或以其他方式直接付款,月池口罩不會在非營業時間致電給您,若接到可疑來電,請盡速掛掉電話,並透過客服電話與月池口罩客服進行連繫確認。

客服專線:0921255183

🔸方式媒介
  • 黑貓宅急便(限台灣本島):100元 (包含手續費)
  • 7-11、全家超商取貨(限台灣本島):100元(包含手續費)
  •  全館購物滿888免運費(各檔期可能有不同免運優惠活動)

  配送地點如為外島:金門、澎湖、綠島、馬祖,使用黑貓宅急便配送:

  • 未滿2000元運費:200元(包含手續費)
  • 滿2000元免運(各檔期可能有不同免運優惠活動)
🔸訂單說明
  • 訂單一旦成立以後,將無法自行取消、加訂或修改商品數量,但如遇以上需求,在訂單狀態轉為已出貨之前,可選擇於週一~週六9:00-17:30來電客服專線:0921255183,將有專人為您服務。
  • 若您的商品,確定進入出貨程序,在訂單查詢中,已顯示出貨中,將無法讓您申請取消訂單。

 發票開立

  • 為響應環保,您可以選擇以下3種方式取得您的發票:

       1  電子發票:全面改用電子發票,除了開立統編的發票以外,不會再另外寄送紙本發票。而電子發票會存入我們的會員載具,系統會在您付款後12小時內自動開立,並直接寄送至您的E-MAIL信箱(發票開獎後將自動為您兌獎,如中獎,我們會將紙本發票印出、並以掛號寄送給您)

       2  捐贈:若選擇捐贈,請輸入您欲捐贈的愛心碼,系統會自動將您的發票捐至你選擇的社福團體(點選查詢:社福團體愛心碼

       3  統編發票:若您有開立統編報帳之需求,請務必於結帳時輸入統一編號發票抬頭

更多相關電子發票資訊請點選:財政部電子發票整合服務平台

🔸幾天到貨

台灣本島:約1-3天到貨
離島或偏遠地區:約3-5天到貨

🔸運送及取貨
  • 目前提供「宅配」及「超商取貨」方式寄送商品。
  • 週日與國定假日無法進行出貨,如有不便請見諒。
  • 週一~週六當天中午12:00前完成訂單及付款,確認您的資料無誤即當天安排出貨,超過中午12:00後則隔天出貨。

(如遇訂單量龐大時,無法依照上述出貨時間,採依序出貨。訂單送出後,若有修改收件資料或指定到貨時段之需求,請直接與我們聯絡)

🔸出後幾日

台灣本島:約1-3天到貨
離島或偏遠地區:約3-5天到貨

🔸退換貨及退款
  1. 您收到商品有瑕疵,可以主張換貨或退貨。
  2. 請注意下列情形可能影響您的退貨權限:
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品(含紙箱包裝)有毀損、滅失或變更者。
  • 若已使用過商品或有以上情形,需視供貨商規定,可能向您酌收整新費。
  1. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
  2. 月池口罩系列產品為拋棄式口罩,請勿改裝或洗滌。

※本商品屬於個人衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期

  1. 退貨一切相關處理流程授權與我方全權處理

❗瑕疵品退換貨流程
收到商品發下問題 ( 三日內 ) >  提出申請+聯絡客服 > 退換貨申請審核 > 宅配到府取貨 > 退貨商品審核 > 換貨/退款
※務必請填妥”退貨申請表“以便客服人員為您辦理退貨

❗時效限制
若有任何問題或寄錯商品,請在收到貨後的三日內填寫【退貨申請表】並來電客服告知,客服人員會再為您做後續處理,超過三日恕不受理(此狀況不適用七日猶豫期)無法辦理退貨。

❗瑕疵品認定
嚴重凹損/內容物溢出/寄錯商品/漏寄商品

❗瑕疵品換貨
限換同款同規格商品,除非該商品缺貨,月池口罩會將該商品金額退款給您。

❗郵資負擔
收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品,需公司更換或補寄,第一次公司將派宅配回收瑕疵品,郵資由公司負擔,若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生,第二次需由顧客自行寄回並自行負擔郵資。

❕正常品退換貨申請說明

❕退換貨流程

收到商品 (七日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款

※務必請填妥”退貨申請表“以便客服人員為您辦理退貨

❕時效限制

請收到貨後的七日內填寫【退貨申請表】,本公司收到您的退貨申請,會有1~3天審核期,通過審核後會有客服人員與您聯繫,再請您將商品寄回月池口罩台灣總公司,商品確認後將於6~7個工作天內為您辦理退款。超過七日申請恕不受理。

❕退貨需自行負擔寄回郵資

非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

❕退貨規定

  1. 正常商品退回時,請將該商品完整退回,不接受部分退貨,如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您另外自費郵資補件。
  2. 產品包裝需完善:包含原先的產品外包裝紙盒(袋子)、贈品、紙本發票等,並詳填【退貨申請表】,以利後續退貨。※請注意:商品一經拆封,恕無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)

❕退貨注意事項

非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

  1. 請注意:商品一經拆封,怒無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)
  2. 瑕疵品收到商品超過三天、正常品收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  3. 請填妥【退貨申請表】之 姓名、E-mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  5. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  6. 如個人因素退貨或超取未領次數超過二次,,月池口罩將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
  7. 超商取貨商品若退回,第二次寄出需由您自行負擔二次運費。
  8. 1公分以內的小凹痕、可以自行修復的小問題、運送過程中的損壞、螢幕色差及包裝更換並不屬於瑕疵。
  9. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  10. 若有過敏狀況,請於七天內申請,若商品使用超過 2/3 將不接受退貨。
  11. 提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  12. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

再次提醒您

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

  請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若有其他疑問,歡迎點選聯絡我們傳送訊息,或撥打 月池口罩 客服專線:0921255183,我們將盡快為您解答

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